CGV et données personnelles

Conditions générales de vente

Ce site est édité par la société CATALYST, SAS au capital de 3010 €.
Directeur de publication : Romain BARETGE

Adresse du siège social :
CATALYST
2 TER passage du Chemin Vert
75011 Paris
France
RCS Paris B 493 056 634

Nom et adresse de l'hébergeur :
OVH
2 rue Kellermann
59100 Roubaix
France

Suite à la nouvelle réglementation européenne "GDPR" (General Data Protection Regulation - https://www.eugdpr.org/), voici une version claire des mentions concernant l’usage de vos données personnelles de nos conditions générales d'utilisation.

Sécurisation des données

Les données sont hébergées par :
OVH ( https://www.ovh.com/fr/protection-donnees-personnelles/gdpr.xml )
Toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs utilisent le protocole HTTPS qui crypte les données avant qu’elles ne transitent sur le réseau.

Autres tiers

Comme de nombreux sites web, nous utilisons :
- Google Analytics, pour mieux connaître notre audience, nombre de visites, temps passé sur le site, taux de rebond..., sachant que toutes les informations sont anonymes ici (IP anonymisées).
- Notre équipe a un accès aux données des clients inscrits, notamment les coordonnées, l’adresse email du compte et l’historique des séances.

Données personnelles

Il est ici rappelé que conformément à la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, dite Loi Informatique et Liberté, le Visiteur dispose d'un droit de consultation, de modification et de retrait de partie ou de toutes données personnelles portées à la connaissance de CATALYST lors de l'utilisation du Service, et que la base de données constituée par les données d'inscription a fait l'objet d'un dépôt auprès de la CNIL. Il est possible de mettre en application ce droit en nous contactant par le moyen de votre choix depuis la page contact. Le Visiteur reconnaît savoir que CATALYST est susceptible de recueillir certaines informations nominatives le concernant en cas de demande d'information ou d'achat d'heures. Ces informations sont utilisées uniquement par CATALYST et permettent au site de fournir des services en adéquation avec le profil du Visiteur.

Certains services nécessitent l'inscription du Visiteur. Celui-ci s'engage à fournir des informations exactes, à jour et complètes sur lui-même, ce afin d'aider le site CATALYST à lui apporter des services le plus en adéquation avec son profil. A l'issue de la procédure d'inscription, le Visiteur est seul responsable de la conservation du caractère confidentiel de ses compte et mot de passe et de toutes actions qui pourront être faites sous son compte et/ou avec son mot de passe. Le Visiteur s'engage à informer immédiatement CATALYST de toute utilisation non autorisée de son compte et/ou de son mot de passe et/ou de toute atteinte à la sécurité, et à s'assurer qu'à l'issue de chaque session le Visiteur se déconnecte explicitement. CATALYST ne pourra être tenu responsable de toute perte ou dommage survenant en cas de manquement aux obligations du présent paragraphe.

Politique d'utilisation des cookies

Les cookies sont utilisés sur ce Site pour assurer l'intégrité du processus d'inscription et pour personnaliser le Site. Un cookie est un petit fichier texte placé sur votre disque dur par un serveur de pages Web. Il ne peut pas être utilisé pour exécuter des programmes ou pour infecter votre ordinateur avec des virus. Les cookies vous sont adressés exclusivement et peuvent être lus uniquement par les serveurs Web appartenant au domaine qui vous a livré le cookie.

L’une des principales fonctions pratiques des cookies est de vous faire gagner du temps. Par exemple, si vous personnalisez une page Web, ou naviguez dans un site, le cookie aidera le site à trouver vos informations spécifiques au cours des visites suivantes. Cela permet, notamment, de simplifier le processus de livraison des contenus qui vous intéressent et la navigation sur le site. Lorsque vous revenez sur le site, les informations que vous avez fournies auparavant sont réutilisées pour vous permettre d’utiliser plus facilement les fonctions du site que vous avez personnalisé.

Nous partageons, comme vu plus haut, des informations sur l'utilisation de notre site et la publicité avec Google. Google peut combiner celles-ci avec d'autres informations que vous leur avez fournies ou qu'ils ont collectées lors de votre utilisation de leurs services. Retrouvez ici la page expliquant comment Google exploite vos données : https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies. La plupart des navigateurs Web acceptent les cookies automatiquement, mais vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour leur refuser l’accès à votre ordinateur si vous le souhaitez. Si vous choisissez de refuser les cookies, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser complètement les fonctions interactives de ce site ou d’autres sites Web que vous visiterez.

Consentement à l'utilisation de cookies.

Pour le bon fonctionnement de notre site Web, nous utilisons des cookies. Afin d'obtenir votre consentement valide pour l'utilisation et le stockage de cookies dans le navigateur que vous utilisez pour accéder à notre site Web et pour documenter correctement ceci, nous utilisons une plateforme de gestion des consentements : CookieFirst. Cette technologie est fournie par Digital Data Solutions BV, Plantage Middenlaan 42a, 1018 DH, Amsterdam, Pays-Bas. Site web : https://cookiefirst.com désigné sous le nom de CookieFirst.

Lorsque vous accédez à notre site web, une connexion est établie avec le serveur de CookieFirst pour nous donner la possibilité d'obtenir un consentement valide de votre part pour l'utilisation de certains cookies. CookieFirst stocke ensuite un cookie dans votre navigateur afin de pouvoir activer uniquement les cookies auxquels vous avez consenti et de le documenter correctement. Les données traitées sont stockées jusqu'à l'expiration de la période de stockage prédéfinie ou jusqu'à ce que vous demandiez la suppression des données. Certaines périodes de conservation légales obligatoires peuvent s'appliquer nonobstant ce qui précède.

CookieFirst est utilisé pour obtenir le consentement légalement requis pour l'utilisation de cookies. La base juridique pour cela est l'article 6, paragraphe 1, point c), du règlement général sur la protection des données (RGPD).

Accord de traitement des données

Nous avons conclu un accord de traitement des données avec CookieFirst. Il s'agit d'un contrat requis par la loi sur la protection des données, qui garantit que les données des visiteurs de notre site Web ne sont traitées que conformément à nos instructions et dans le respect du GDPR.

Fichiers journaux du serveur

Notre site web et CookieFirst collectent et stockent automatiquement des informations dans ce qu'on appelle des fichiers journaux de serveur, que votre navigateur nous transmet automatiquement. Les données suivantes sont collectées :

Votre statut de consentement ou le retrait du consentement.
Votre adresse IP anonyme
Des informations sur votre navigateur
Informations sur votre appareil
La date et l'heure de votre visite sur notre site web
L'url de la page web où vous avez enregistré ou mis à jour vos préférences de consentement
L'emplacement approximatif de l'utilisateur qui a enregistré ses préférences en matière de consentement.
Un identifiant unique universel (UUID) du visiteur du site web qui a cliqué sur la bannière cookie.

Contact

Vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire qui figure sur la page contact

Conditions de paiement

Facilités de paiement

Possibilité de paiement jusqu'à 12 fois sans frais en ligne ou par téléphone. Les coupons sont délivrés au prorata du montant réglé chaque mois. Pour augmenter votre fréquence vous devez augmenter vos paiements.

Les facilités de paiement ne fonctionnent pas comme un abonnement. Il n'y a pas de reconduction tacite de mensualités au-delà du nombre programmé sur la facture qui les a initiées. Aussi, elles sont proposées par Ownsport pour permettre au client d'épargner sa trésorerie tout en bénéficiant des paliers tarifaires les moins chers. Ces paliers nécessitent d'acheter un volume d'heure plus important sur une seule facture. Dans le cas d'un paiement en plusieurs fois le montant et la date de chaque échéance sont convenus avec le client à la génération de la facture. La facture est un document contractuel qui vous engage au règlement de l'intégralité du montant. Vous ne pouvez interrompre un échéancier programmé.

Moyens de paiement

Ownsport accepte les paiements de séances de coaching sportif par carte bancaire Visa / Mastercard, Chèque Bancaire ou CESU (Chèque emploi service universel) préfinancé.**

Tous nos tarifs sont indiqués en euros TTC.

Les heures de coaching sportif commandées sont matérialisées par des coupons-cours Ownsport et ont une durée de validité de 1 an à compter de leur date d'achat.

** Des frais de gestion de 5€ avant réduction d'impôts et de 2,50€ après réduction d'impôts vous seront facturés par tranche de 200€ de cours commandés en cas de règlement par CESU. Ces frais correspondent aux frais de gestion facturés par le CRCESU à Ownsport.

Informations sur le paiement en ligne

Chaque séance de coaching sportif achetée depuis le site internet Ownsport.fr donne accès à une heure de cours de sport à domicile.

S'il s'agit de votre première commande vous allez devoir créer un compte client. À tout moment vous pouvez revenir en arrière en cliquant sur le bouton annuler et revenir

Étape 1 : Choix des séances

Tout d'abord vous choisissez votre type de coupons (Découverte, Solo, Duo, Trio).

Ensuite vous choisissez la quantité (c'est la quantité commandée qui détermine automatiquement le prix unitaire). Consultez nos tarifs.

A noter que si vous sélectionnez un type de coupons autre que « Séance Découverte », vous serez tenu de régler la cotisation annuelle de 49.00€.

Si vous ne l'avez pas ajoutée à votre panier, le montant de la cotisation viendra s'ajouter une fois votre compte créé et identifié comme un nouveau compte en Étape 3.

Les séances découverte ne peuvent être commandées qu'une seule fois quelque soit le nombre de personnes (Par exemple : vous ne pourrez pas commander une séance découverte Solo et une séance découverte Duo)

Étape 2 : Création de votre compte ou connexion à votre compte (si déjà client)

Ici vous saisissez toutes les informations nécessaires à la création de votre compte client. Notez qu'il est très important de fournir des informations rigoureusement exactes, car elles seront utilisées pour toutes correspondances (numéro de téléphone), envoi des coupons cours et facturation (adresse email) et établissement de l'attestation fiscale (nom et adresse postale).

Vous saisissez vos disponibilités récurrentes dans la semaine, vos objectifs et vos éventuels problèmes de santé.

Étape 3 : Validation de vos informations et de votre commande

Cette étape récapitule les informations saisies ainsi que votre commande. Pour modifier une éventuelle erreur de saisie appuyer sur annuler et revenir pour retourner à l'étape précédente.

Étape 4 : Paiement

Vous effectuez votre paiement par carte bancaire CB, Visa ou Mastercard. Toute commande réglée entraine l'établissement d'une facture à votre nom selon les conditions de votre choix et vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.

Étape 5 : Confirmation

Vous recevez la confirmation de votre paiement ainsi que vos coupons, votre facture et un lien vous permettant de créer votre mot de passe. Vous pouvez alors vous connecter à votre compte client.

Un conseiller Ownsport vous recontacte sous 24h ouvrables pour valider définitivement votre inscription.

Une fois cette inscription validée un coach vous rappelle généralement sous 1 à 5 jours ouvrables (selon la difficulté de votre recherche) pour prendre les informations nécessaires à la préparation de votre séance et convenir avec vous d'un premier rendez-vous. Si aucun coach correspondant à votre demande ne peut vous être proposé, vous êtes intégralement remboursé.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les prestations de CATALYST constituent un service pleinement exécuté avant la fin du délai de rétractation légal de 14 jours (recherche et sélection d'un coach, blocages de créneaux de son emploi du temps, suivi de la mise en relation jusqu’à sa conclusion satisfaisante pour le client). De fait, le client accepte expressément de renoncer à son droit de rétractation.